איך מזהים מה באמת עוצר עובדים וצוותים, וכיצד מובילים אותם להצלחה?
בפרק של פודקאסט TestIL, בהנחיית ניצן גולדנברג ובהשתתפות איילת, אנחנו צוללים לעולם הניהול, המוטיבציה ופיתוח העובדים באמצעות מודל Skill, Will & Hill. השיחה עוסקת בזיהוי מקור הקושי של עובדים, בהתאמת הגישה הניהולית וביצירת סביבת עבודה המאפשרת לאנשים להתפתח ולהצליח.
אחד האתגרים המרכזיים בניהול אנשים הוא ההבנה שלא כל בעיית ביצועים נובעת מאותה סיבה. לעיתים העובד אינו יודע כיצד לבצע משימה, לעיתים הוא אינו מעוניין לבצע אותה, ולעיתים קיימים חסמים חיצוניים המונעים ממנו להצליח.
המודל מאפשר לבחון את האתגר באמצעות שלושה מרכיבים:
האם לעובד יש את הידע, הכלים והמיומנויות הנדרשים לביצוע המשימה?
כאשר הבעיה נובעת מפערי ידע או מיומנות, הפתרון עשוי להיות הכשרה, חניכה, תרגול, ליווי מקצועי או צבירת ניסיון.
האם העובד רוצה לבצע את המשימה? האם הוא מבין את חשיבותה ומרגיש מחובר למטרה?
כאשר קיימת בעיית מוטיבציה, הכשרה נוספת אינה בהכרח הפתרון. נדרשת שיחה על תחושת משמעות, מחויבות, ציפיות, ביטחון עצמי והנעה לפעולה.
האם קיימים גורמים בסביבת העבודה המונעים מהעובד להצליח, גם כאשר יש לו את היכולת והרצון?
חסמים עשויים לכלול תהליכים מסורבלים, עומס משימות, חוסר במשאבים, תלות בגורמים אחרים, בעיות תקשורת וסדרי עדיפויות לא ברורים.
בעולם בדיקות התוכנה, מנהלים נדרשים להתמודד עם שינוי טכנולוגי, מעבר לאוטומציה, כניסת כלי בינה מלאכותית, עבודה מול צוותי פיתוח ועמידה בלוחות זמנים.
לא פעם, כאשר עובד מתקשה לעמוד בציפיות, התגובה הראשונה היא להציע לו קורס או הכשרה מקצועית. אך ייתכן שהבעיה אינה מקצועית כלל.
אחד הרעיונות המרכזיים בשיחה הוא החשיבות של הקשבה ושאילת שאלות לפני קבלת החלטות.
שאלות אלה מסייעות ליצור שיח המבוסס על הבנה ולא על האשמה, ומאפשרות למנהל ולעובד למצוא פתרונות משותפים.
כניסת כלי AI לעולם בדיקות התוכנה יוצרת הזדמנויות חדשות, אך גם אתגרים עבור עובדים ומנהלים. לא כל עובד מאמץ טכנולוגיה חדשה באותו קצב, ולא כל קושי באימוץ AI נובע מחוסר ידע טכנולוגי.
הפרק מתאים למנהלי QA, ראשי צוותי בדיקות, מובילי אוטומציה, מנהלי פיתוח, אנשי משאבי אנוש וכל מי שעוסק בניהול אנשים ובהובלת צוותים.
גם בודקי תוכנה המעוניינים להבין טוב יותר את האתגרים המקצועיים שלהם, להתפתח בקריירה או להתכונן לתפקידי ניהול יכולים למצוא בשיחה נקודות למחשבה וכלים שימושיים.
מודל Skill, Will & Hill מציע דרך פשוטה אך משמעותית להסתכל על ביצועים, התפתחות מקצועית וניהול עובדים.
במקום לשאול רק מדוע העובד אינו מצליח לבצע משימה, המודל מעודד אותנו לבדוק האם חסרה לו יכולת, האם קיימת בעיית מוטיבציה או האם הסביבה מציבה בפניו מכשולים.
בפרק הזה של TestIL Podcast אנחנו מזמינים אתכם לחשוב מחדש על האופן שבו אנחנו מנהלים אנשים, מזהים קשיים ומפתחים את אנשי המקצוע של המחר.
ניתן גם לצפות בפרק
