LOGIN
התחברות או הרשמה
Avatar
להמשך הרשמה ידנית – לחץ על כפתור ההרשמה, להרשמה/כניסה מהירה בעזרת חשבון רשת חברתית – לחץ על הלוגו בכותרת

אפס סיסמה - שכחתי את שם המשתמש

שם משתמש
סיסמה
זכור אותי

he icon   en icon

ראשון, 07 ספטמבר 2014 19:44

בודק - למד להסביר

בודק - למד להסביר

כבודקים אנו נאלצים להעביר הלאה מידע רב בשלבים שונים של עבודתנו, החל מהסבר על התקדמות ומצב משימת הבדיקות שלפנינו, דרך הסבר מהות הבאגים, מקורם, חומרתם והשלכותיהם.

מעבר לכך פעמים רבות אנו מתבקשים לעזור בהגדרת צורת העבודה הרצוייה ללקוח, ונדרשים להשתתף בהעברת מידע לגבי התכונות שבדקנו לגורמים נוספים בחברה – בין אם לבודקי השלב הבא, לכתבים הטכניים, למהנדסי השטח, לתמיכת לקוחות.

ככול שנתרגל ונשפר את יכולות העברת המידע שלנו, כך ישתפרו תהליכים אלו.

אם נדע להסביר באופן ברור את מהות הבאג וכיצד ניתן לשחזרו כבר בתאור אותו אנו מצפים לבאג במערכת הדיווח – יפחתו המקרים בהם המתכנתים יצטרכו לפנות אלינו שוב ושוב לקבלת הבהרות.

ככול שנתאר באופו ברור יותר את מהות הבעיה כך נוכל לתמוך בה ולהגן עליה בצורה יעילה יותר, ויפחתו המקרים בהם בעיות שאנו מעלים יידחו מחוסר הבנה.

ככול שנדייק בתאור חומרת הבעיה – כך היא תטופל בתיזמון הנכון – בעיות חמורות לא יידחו לשלב מאוחר יותר, ובעיות פחות חשובות לא יבלבלו המערכת ויחוללו רעשים מיותרים.

הסבר ברור אינו דווקא ההסבר הנרחב ביותר – צריך ללמוד גם כיצד להתמקד, להעביר את עיקרי הדברים תחילה, ואף לסכם כראוי.

עלינו לוודא כי למי ששומע או קורא את ההסבר יש ידע ברקע הנדרש להבנת הנושא – בשיחה פתוחה עלינו לזכור לתשאל אותו ולוודא זאת.

לעיתים חשוב לדעת לחלק את הנושא לתת-נושאים ברורים וממוקדים בכדי לשפר את תשומת לב הגורמים השומעים/קוראים אותו, במקרים אלו לרוב רצוי למספר הנקודות, בכדי שיהיה קל יותר להתמצא בתאור, לחזור אחורה לנקודה רצוייה ולקרוא אותה שוב וכד'.

חשוב לא להתבדר אלא להשאר ממוקדים בהסבר.

חומר קריאה נוסף:

http://www.mkltesthead.com/2013/07/99-ways-workshop-11-learn-to-explain.html

 

נשמח לשמוע רעיונות הערות והארות מכם הקוראים – בחלונית התגובה מטה, ו/או בפורום.

סדרת טיפים זו "כיצד להפוך לבודקים טובים יותר" מתבססת על דיון ב: Software Testing Club

99 Things Testers Can Do To Become Better Testers

ה-eBook החינמי שנוצר בעקבות דיון זה: 99ThingsEbook.pdf

וסדרת פוסטים מאת Michael Larsen בשם: Ways Workshop 99 - בה מיכאל מרחיב על כל אייטם וגם מספק הנחיות כיצד לתרגל הנושא.

 Explain Testing

 

פורסם ב טיפים
שבת, 30 אוגוסט 2014 11:09

בודק - למד לשאול – Learn to Question

 בודק - למד לשאול – Learn to Question - Tony Bruce – חלק ניכר מעבודת הבודק כרוכה באיסוף מידע לגבי המערכת, התכונה או הנושא הנבדק.
במהלך איסוף המידע נתקל במידע רב המגיע מגורמים שונים, וכולל הנחות אותן נצטרך לאמת או להפריך במהלך הבדיקות ולעיתים קרובות עוד במהלך איסוף הנתונים בעזרת חשיבה ביקורתית והצלבת מידע,

אחת הדרכים הינה ע"י שימוש בשאלות הבהרה ובחינה.

כאשר אנו קוראים את הגדרות המערכת, נרצה לשאול את עצמנו שאלות כמו – האם הגדרות אלו חד-משמעיות?, האם הן עונות על צרכי הלקוח?, מה עוד עשוי לבקש הלקוח?, האם הגדרות אלו תואמות הנהוג בכלים דומים?, האם עונות על הסטנדרטים הנהוגים?

אח"כ נפנה לבעלי עניין שונים ונשאל אותם שאלות סגורות להבהרת נושאים שלא היו ברורים לנו, ושאלות פתוחות אשר יעזרו לנו לגלות מידע חסר.

בודק אשר יחשוש לשאול שאלות מתוך מחשבה כי הסובבים יעריכו אותו פחות מתוך הנחה שאינו מבין – יאבד מקור מידע חשוב ולא יוכל להעמיק כמו בודק אשר ירגיש חופשי לשאול.

הדרך בה אנו שואלים משפיעה רבות על התשובות אותן נקבל, כמה מידע נוסף יכלל בהן, עד כמה שאלותינו יגרמו לנשאל לחשוב שוב על ההגדרות המקוריות ולזהות בהן חוסרים וכן הלאה.

באותה המידה גם מגוון השאלות שנשאל ישפיע על התשובות אשר נקבל: מה?, למה?, כמה?, מי?, באיזו רזולוציה?, באיזו סביבה?, לאילו תוצאות יביא?....

קם קאנר, ג'יימס באך, ומיכאל בולטון מדגישים את נושא החשיבה הביקורתית (Critical Thinking) – חשיבה בעלת מטרה, בקרה עצמית, המספקת פירוש, ניתוח והסבר לגבי הראיות והשיטות עליהן מתבסס שיפוטנו, והשימוש בשיטות אלו בכדי להתגבר על הטיות כתוצאה משיחוד דעתנו, עיוורון בלתי רצוני, ושימוש בהנחות שאינן מבוססות.
ג'יימס ומיכאל אף כתבו על כך מצגת מעניינת:
 http://www.developsense.com/presentations/2012-11-EuroSTAR-CriticalThinkingForTesters.pdf

ג'יימס נוהג לחלק את בחינת רמת הבנתנו ל-3 קבוצות:

Huh? – האם אני באמת מבין?, האם אנו מדברים על אותו הדבר?, האם הנושא מעורפל?
Really? – מה גורם לי להאמין?, איך אני יודע שמה שנאמר הוא באמת נכון?, האם זה מגובה בעובדות?

So? – האם זהו הפתרון/המסקנה היחידה?, למה זה משנה?, למי זה משנה?, עד כמה זה משנה?

ככול שנשתפר ביכולת שאילת השאלות, ונעשה זאת בצורה מקיפה יותר (לעיתים מבוקרת, ולעיתים יותר בסגנון ירייה באפילה), כך נשיג יותר מידע, וכך נסתכל בצורה יותר ביקורתית על המוצר הנבדק.

חומר קריאה נוסף:
(שימו לב כי במקרה זה מיכאל תוקף הנושא בצורה שונה מזו בה אני הרחבתי הנושא – ולכן כדאי מאוד לקרוא בנוסף)

http://www.mkltesthead.com/2013/07/99-ways-workshop-11-learn-to-question.html

 

נשמח לשמוע רעיונות הערות והארות מכם הקוראים – בחלונית התגובה מטה, ו/או בפורום.

סדרת טיפים זו "כיצד להפוך לבודקים טובים יותר" מתבססת על דיון ב: Software Testing Club

99 Things Testers Can Do To Become Better Testers

ה-eBook החינמי שנוצר בעקבות דיון זה: 99ThingsEbook.pdf

וסדרת פוסטים מאת Michael Larsen בשם: Ways Workshop 99 - בה מיכאל מרחיב על כל אייטם וגם מספק הנחיות כיצד לתרגל הנושא.

 No-Comm

 

פורסם ב טיפים

בודקים - זכרו כי מדובר באנשים

"זכרו כי מדובר באנשים" (Tony Bruce) – בסופו של יום – כל מוצר ותוכנה מיועד לשרת צרכי אנשים.

לעיתים מדובר בקהל אבסטרקטי שאיננו מכירים באופן אישי ואין לנו גישה אליו, ולעיתים באנשים נגישים שאנו יכולים להגדיר ולזהות וגם לתקשר עמם באופן ישיר.

לא משנה כמה קטע הקוד שלנו נגיש או נסתר מעין כל – בסופו של דבר אלו אנשים אמיתיים אשר יהנו מיכולותיו או יסבלו ממגבלותיו.

ההשפעה יכולה להיות מינורית, כמו התסכול בהמתנה חצי שנייה נוספת עד לקבלת המידע המבוקש, או הכעס הרגעי על כך שתכונה אינה מובנת מאיליה ודורשת קריאת הנחיות שימוש, או השפעה מהותית שעלולה לגרום לאבידות כספיות או חס וחלילה אבידות בנפש.

בסופו של דבר – כל תכונה תורמת למישהו, ולכל באג היכולת לפגוע במישהו.

וכאשר אנו באים להציג באג במערכת – אנו צריכים להתייחס למידה בה הוא יכול להשפיע על האנשים המשתמשים בה.

לעיתים קרובות אנו נהייה היחידים המייצגים את צרכי הלקוחות בפני שאר גופי הפיתוח.

בכדי לייצג את הלקוחות של המערכת נאמנה תחילה עלינו לשקול:

מי יהיו המשתמשים של מוצר או תכונה זו?, מה חשוב לאנשים אלו?

האם נוכל לדמיין מי הם?, מה הם יעשו עם המוצר?, מה ההגדרה שלהם למוצר מועיל ומוצלח?

מה יקשה עליהם או יפגע בהם?, מהן ההשלכות של באג שמצאנו עליהם?, האם מדובר ביחידים או באלפים?

שיקולים אלו ישפיעו על ניתוח הסיכונים שלנו – בבואנו לבחון באגים שנמצא.

לעיתים קרובות רצוי לשחק משחק תפקידים – בו ניתן שמות ואפיון למשתמשים הווירטואליים שלנו – וננסה לחשוב מה סדר יומם, והיכן וכיצד ישתמשו במוצר, כך נוכל למפות את צרכיהם טוב יותר – אלו סיפורי משתמש.

תהליכים אלו יכולים לעזור לנו למפות את האזורים החשובים יותר במוצר – וכך למקד את מאמץ הבדיקות שלנו.

חומר קריאה נוסף:

http://www.mkltesthead.com/2013/07/99-ways-workshop-10-remember-it-is.html

 

נשמח לשמוע רעיונות הערות והארות מכם הקוראים – בחלונית התגובה מטה, ו/או בפורום.

סדרת טיפים זו "כיצד להפוך לבודקים טובים יותר" מתבססת על דיון ב: Software Testing Club

99 Things Testers Can Do To Become Better Testers

ה-eBook החינמי שנוצר בעקבות דיון זה: 99ThingsEbook.pdf

וסדרת פוסטים מאת Michael Larsen בשם: Ways Workshop 99 - בה מיכאל מרחיב על כל אייטם וגם מספק הנחיות כיצד לתרגל הנושא.

 Testing is All About People

 

פורסם ב טיפים
שבת, 16 אוגוסט 2014 12:22

בדוק מוקדם ככול הניתן

"בדוק מוקדם ככול הניתן" – אחת המטרות של הבדיקות הינה לספק כמה שיותר משוב ומידע לגבי איכות המערכת מנקודות מבט שונות (פונקציונליות ולא פונקציונליות כמו עמידה בעומסים ושאר יכולות).

לעיתים בודקים נוטים בטעות לחשוב כי הדרך היחידה לספק מידע הינה להמתין לקבלת הגירסה הראשונה של המוצר ורק אז תוך כדי שימוש בתוכנה באופן אקטיבי לגלות בעיות וחוסרים,

אך כבר לפני שנים רבות הוגדרו שלבי בדיקה מקדימים יותר (מה שנקרא בספרי הלימוד בדיקות סטאטיות) המתבצעות בעיקר ע"י Review של תוצרים שונים, החל מהדרישות השיווקיות, דרך הגדרת הדרישות של מהנדסי המערכת, ולעיתים אף של התכנון המפורט – שיטות אלו נלמדות בכל הקורסים הבסיסיים של הבדיקות וניהול פרוייקטים.

המעבר לאג'ייל לא שינה צרכים ויכולות אלו – ובנוסף לדגשים על בדיקות יחידה ולעיתים אף אוטומציה שלהן בשיטות כדוגמת TDD, הרי שגם אנו כבודקים יכולים לעשות פעילויות נוספות כמו עבודה בזוגות בהן נצתוות לתכנת וניתן לו רעיונות ומשוב תוך כדי כתיבה (כמו גם שמעצם הצורך להסביר לנו כיצד הוא תוקף הבעיה ולחשוב עמנו היכן הקוד עלול להכשל – הרי שמלכתחילה הקוד ייכתב בצורה יעילה ונקייה יותר – מה שאומר פחות תיקונים בהמשך ופחות בעיות המוכנסות כתוצאה מתיקונים מאוחרים אלו).

באג'ייל השתמרו תהליכי התנעה – רק שעכשיו הם אינם במסגרת תכונה אלא במסגרת סיפור – Story Kick-Off, וגם כאן נהוג להפגש ולדון בהגדרות הסיפור בפגישות דומות הנקראות: Three Amigos Meetings(קראו לגביהן עוד במאמר של מיכאל בלינק למטה).

כמובן שלא נוכל לצפות מראש את כל ההשלכות, הקשרים בין תכונות שונות וכל צרכי הלקוח – אבל עם הזמן ניתן לשפר תהליכי סקירה אלו, בין ע"י ניסיון מצטבר ובין אם ע"י רשימות בקרה של נושאים הדורשים תשומת לב.

הרבה פעמים תהליכים אלו מתמוססים בשל המחשבה כי הם עולים בזמן רב – הן בקריאת ולמידת הגדרות המערכת מראש, והן עלות הדיונים על הנושאים השונים,

אך עלינו לזכור כי הרצון שלנו לחסוך קצת זמן בשלבים אלו – עשוי לעלות זמן רב בהרבה כתוצאה משגיאות וחוסר תשומת לב אשר ישליכו על השלבים הבאים.

אי הגדרת גבולות הסיפור או התכונה בצורה ברורה, יגרמו כמעט בוודאות לעבודה מיותרת של חלק מהגורמים, או לחוסרים אשר יקשו לשלב תכונה זו עם שאר תכונות המערכת.

נקודות נוספות לתשומת לב – הן בדיקות שאנו נוטים (מטעמים הגיוניים לרוב) לדחות לסוף תהליך הבדיקות, כמו בדיקות עומס ושילוב עם תכונות וחלקים אחרים של המערכת.

אז נכון שכאשר תהליכים ופעולות בסיסיות במערכת עדיין מקרטעים, יקשה עלינו לבצע בדיקות אלו במלואן – אך מאידך לעיתים קרובות נוכל לבצע דגימות חלקיות של נושאים אלו, כבר בשלבים מוקדמים בהרבה, ובכך להעלות את תשומת הלב של המפתחים לטיפול מוקדם בנושאים אלו – אשר טיפול מאוחר בהם עשוי לשבש את כל התכונה ולדרוש סבבי בדיקה ותיקון כבדים ומיותרים.

עלינו לנתח את הנושאים העולים בשלבים מאוחרים של הגרסה או סבב הסקראם – במיוחד את אלו שגרמו לאיחורים או לשינוי מהותי – ולנסות ולראות האם היינו יכולים לטפל בחלקם ע"י מיקוד יעיל יותר בשלבים מוקדמים.

חומר קריאה נוסף:

http://www.mkltesthead.com/2013/07/99-ways-workshop-9-test-as-early-as.html

 

נשמח לשמוע רעיונות הערות והארות מכם הקוראים – בחלונית התגובה מטה, ו/או בפורום.

סדרת טיפים זו "כיצד להפוך לבודקים טובים יותר" מתבססת על דיון ב: Software Testing Club

99 Things Testers Can Do To Become Better Testers

ה-eBook החינמי שנוצר בעקבות דיון זה: 99ThingsEbook.pdf

וסדרת פוסטים מאת Michael Larsen בשם: Ways Workshop 99 - בה מיכאל מרחיב על כל אייטם וגם מספק הנחיות כיצד לתרגל הנושא.

 

Early Testing 2

Early Testing 1

 

 

פורסם ב טיפים

בודק - אל תפחד לדווח על הממצאים – ולדחוף לשינוי

" אל תפחד לדווח על הממצאים – ולדחוף לשינוי"

לעיתים אנו חוששים לעמוד על שלנו, אנו מקבלים ללא סימני שאלה אמירות של מהנדסי המערכת, מנהלי הפרויקט, המפתחים וכמובן של ראשי הצוות ומנהלינו.

לעיתים אנו חוששים כי אם נעלה שאלות – זה ייתפס כאילו איננו מבינים – או שאנו מחפשים לתקוף או שאנו שליליים,

אך במקרים רבים במקום לתקוף – נוכל בצורה זו להעלות הנושא לדיון ואולי לקדמו תוך כדי יצירת פחות התנגדות אצל הסובבים.

לעיתים קרובות אין זה פשוט להתנגד בשל פוליטיקה ארגונית

(וגם צריך לבחון ולהחליט באילו מקרים להילחם ובאילו להמתין להזדמנות אחרת – בכדי שלא להיתפס כאלו שתמיד מתנגדים)

 

חומר קריאה נוסף:

http://www.mkltesthead.com/2013/07/99-ways-workshop-6-and-have-courage-to.html

 

נשמח לשמוע רעיונות הערות והארות מכם הקוראים – בחלונית התגובה מטה, ו/או בפורום.

סדרת טיפים זו "כיצד להפוך לבודקים טובים יותר" מתבססת על דיון ב: Software Testing Club

99 Things Testers Can Do To Become Better Testers

ה-eBook החינמי שנוצר בעקבות דיון זה: 99ThingsEbook.pdf

וסדרת פוסטים מאת Michael Larsen בשם: Ways Workshop 99 - בה מיכאל מרחיב על כל אייטם וגם מספק הנחיות כיצד לתרגל הנושא.

 

No Worry

פורסם ב טיפים

בודק - בחן את דרך פעולתך מידיי יום

"בחן את דרך פעולתך מידיי יום" – לעיתים קרובות אנו חושבים כי הגענו לשיטת העבודה האידיאלית, או כי אין לנו היכולת לשנות את דרכי הפעולה, וכי השיטות שנבחנו והוגדרו ע"י קודמינו או המנהלים שלנו – הן "תורה מסיני" שעלינו לקיימה ללא כל עוררין.

לעיתים נמשיך להשתמש בהן פשוט מתוך "אינרציה" כי קשה פתאום לקום ולהשקיע הזמן במחשבות לשינוי תוך כדי הלחצים היום-יומיים, לעיתים מנהלי הקבוצות עמוסים מכדי להתפנות ולחשוב על אסטרטגיה והבודקים חושבים כי אין להם הזכות לשנות וכך נשארים במעגל העומד במקום.

לעיתים אנו חושבים על רעיון אך זונחים אותו במחשבה כי יהיה קשה מדיי ליישמו – במקום לדון בו עם אחרים ואולי למצוא דרכים שלא חשבנו עליהן.

במקרים אחרים אנו מסתפקים ביכולות הקיימות בכלים אותם רכשנו – במקום לדחוף לשינוי בכלי אשר יאפשר לנו לשפר את דרכי העבודה.

מנהלים רבים חוסמים הצעות לשינוי – לעיתים במתכוון, ולעיתים בלי משים.

לפני שנים רבות אמרה לי ר"צ מקבילה – "אנו ממהרים מדיי להגיד לאלו שמעלים רעיון – למה הוא אינו ישים, במקום להגיד להם – ספרו ונחשוב על זה", ייתכן ובהמשך נמצא דרך לשלב הרעיון, ייתכן ונדרש דיון נרחב יותר.

לעיתים אנו מסיקים מהר מדיי כי אנו כבר עובדים בצורה המוצעת – מבלי שירדנו לפרטיה.

כאשר אנו חוסמים מלכתחילה את הדיון – אנו רק מפסידים.

טבע הבודק להעמיד כל דבר במבחן – אז למה איננו בוחנים את שיטות העבודה?

האם הדרך בה אתם מתכננים בדיקות, בודקים, מדווחים באגים, מנתחים תוצאות הינה הדרך המתאימה והיעילה ביותר למצב הנוכחי של הפרויקט הספציפי?

מהיכן מגיעים רעיונות לשינוי?

מהתחושה כי משהו אינו נוח / חסר / לא יעיל.

מקריאת רעיונות שאחרים מימשו – בפורומים, בבלוגים, בירחונים טכניים (או שמיעה עליהם בכנסים ובקורסים),

מבחינת ההצעות בשיטות לשיפור תהליכי בדיקות כגון TPI ועוד.

לעיתים תגלו כי עליכם להוסיף תהליכים, לעיתים תגלו כי עליכם לצמצם ולהקל את שיטות העבודה.

אל תקפאו על השמרים – חפשו דרכים שיפור.

חומר קריאה נוסף:

http://www.mkltesthead.com/2013/07/99-ways-workshop-6-question-way-you.html

 

נשמח לשמוע רעיונות הערות והארות מכם הקוראים – בחלונית התגובה מטה, ו/או בפורום.

סדרת טיפים זו "כיצד להפוך לבודקים טובים יותר" מתבססת על דיון ב: Software Testing Club

99 Things Testers Can Do To Become Better Testers

ה-eBook החינמי שנוצר בעקבות דיון זה: 99ThingsEbook.pdf

וסדרת פוסטים מאת Michael Larsen בשם: Ways Workshop 99 - בה מיכאל מרחיב על כל אייטם וגם מספק הנחיות כיצד לתרגל הנושא.

 

Paths1

פורסם ב טיפים
חמישי, 10 יולי 2014 05:57

אתר קהילה חדש בשם TEST Huddle

אתר קהילה חדש בשם
TEST Huddle
מחליף את אזור המידע באתר של EuroStarConferences.com
מומלץ להרשם


http://testhuddle.com

 

TestHuddle-Icon

Learning

אף פעם אל תפסיקו ללמוד - בדיקות

" אף פעם אל תפסיקו ללמוד" – או כמו שנאמר "רק טיפשים יודעים הכל".

מפעילותי בפורומים השונים בעולם הבדיקות בארץ ובעולם, תכופות אני רואה כיצד דווקא חסרי הניסיון, שרק יצאו מלימודי התואר ו/או קורס הבדיקות, נוטים להיות קיצוניים ונחרצים יותר בדעותיהם, מאשר בעלי הניסיון שלכאורה כבר יודעים הרבה יותר.

תכופות אני טוען כי נושא זה מזכיר את "תופעת ה-סג"מת" בצבא – שם רואים קצינים צעירים שרק יצאו מהקורס חושבים כי הם הכי חכמים ויודעים הכל. לעומתם ניתן לראות כי סגנים וסרנים כבר הרבה יותר מתונים, פתוחים יותר להקשיב לחיילים וכד'.

הבעיה במחשבה כי "אני יודע הכל" היא כי איננו פתוחים להמשך לימוד, ובכך אנו חוסמים את עצמנו – טיפש שחושב שהוא יודע הכל – יישאר טיפש...

מקצוע הבדיקות דורש ידע נרחב במגוון תחומים, החל ממתודולוגיות בדיקה, כלי בדיקה, רקע בתוכנה ובאלקטרוניקה, במבנה המחשב ומערכות ההפעלה, במבני נתונים, וידע טכני בתחום בו עוסק המוצר ובתחומים המשרתים יכולות אלו.

מעבר לכך עלינו לדעת לתקשר באופן יעיל הן בכדי לתחקר מידע מגורמים שונים, והן בכדי להפיץ המידע שאנו מגלים ע"י הבדיקות למנהלי הפרויקט והמפתחים בצורה אשר תוביל לטיפול מהיר ויעיל בבעיות החשובות.

במעבר מחברה לחברה וממוצר למוצר, לרוב נפגוש שיטות עבודה שונות, ובעיקר תחומים טכניים חדשים.

כלומר – בכדי ללמוד כל מה שעשוי להידרש מבודק – זו משימה אינסופית!

אתם מוזמנים לקרוא עוד על כך בבלוג שלנו בפוסט: איזה רקע נוסף רצוי שיהיה לבודק?

אין צורך להיבהל מכמות הידע הנדרשת – ולהרים ידיים, אלא פשוט לחלק את זמן הלימוד למנות קטנות לאורך כל הקריירה.

הגדירו לעצמכם יעדי לימוד לטווח הקצר, הבינוני והארוך.

לעיתים קרובות שמיעת הרצאה או קריאת פוסט לא יביאו להפנמה ומימוש השיטות והידע הנרכש,

רצוי לנסות ולהגדיר נקודות למימוש לטווח הקרוב,

ובכדי לשפר ולהפנים את הידע – רצוי להתמודד עם הנושא ע"י כתיבה עליו ו/או דיון בנושא.

כיום זה קל מאוד – כל מה שצריך הוא להיכנס לפורום לשאול שאלה או להגיב להודעה קיימת, או לכתוב פוסט קצר בבלוג הפתוח שלנו בכדי להתחיל בתהליך זה.

את הבסיס הראשוני למקורות לימוד תוכלו למצוא בהודעה הנעוצה בפורום הדרכות, וכן בבלוג פוסט שלנו: האם גם אתם כמו בת-היענה טומנים הראש בחול? - או שאתם משתתפים בפעילויות קהילת הבודקים?

יש הרבה אתרים ובלוגים המכילים מאמרים מעניינים להרחבת הידע על שיטות נוספות, היוריסטיקות ועוד, וגם היצע של כנסים וסדנאות, וכמובן הפורומים השונים.

באתר www.itcb.org.il  תחת דף "מעולם הבדיקות" ריכזנו לכם עדכוני RSS מהארץ והעולם – בכדי להקל עליכם למצוא העדכונים המעניינים האחרונים.

הקפידו להקציב לפחות כשעה בשבוע בכדי להחשף וללמוד דברים חדשים לגבי מקצוע הבדיקות.

חומר קריאה נוסף:

http://www.mkltesthead.com/2013/07/99-ways-workshop-3-never-stop-learning.html

http://www.mkltesthead.com/2013/07/99-ways-workshop-4-and-recognize-that.html

 

נשמח לשמוע רעיונות הערות והארות מכם הקוראים – בחלונית התגובה מטה, ו/או בפורום.

סדרת טיפים זו "כיצד להפוך לבודקים טובים יותר" מתבססת על דיון ב: Software Testing Club

99 Things Testers Can Do To Become Better Testers

ה-eBook החינמי שנוצר בעקבות דיון זה: 99ThingsEbook.pdf

וסדרת פוסטים מאת Michael Larsen בשם: Ways Workshop 99 - בה מיכאל מרחיב על כל אייטם וגם מספק הנחיות כיצד לתרגל הנושא.

LearnTogether

 

פורסם ב טיפים
ראשון, 29 יוני 2014 10:21

הכירו את לקוחותיכם

הכירו את לקוחותיכם

"הכירו את לקוחותיכם" למרות שמשפט זה נשמע דיי טריוויאלי והרי אנו כבודקים אמורים לדעת כי "אנו מייצגים את הלקוח בפני הארגון" הרי שבמרבית המקרים יש עוד הרבה מה לעשות ולשפר בנושא.

האמת היא – כי לא תמיד אנו יודעים מיהם המשתמשים במוצר אותו אנו מפתחים, אלו דרכים ייחודיות יש להם לשימוש במוצר, מהם התנאים הסביבתיים, מהם יכולותיהם ואולי אף מגבלותיהם.

כדוגמא – ה-SMS שתוכנן במקור ככלי לטכנאי רשת הסלולר הפך לפתע לשיטת תקשורת נפוצה ביותר בקרב המשתמשים (וכראייה ניתן לראות כי התכנון המקורי משפיע על יכולותיו – הוא קורס תחת עומס ואינו מבטיח העברת ההודעה תוך זמן נתון)

נושא זה והנושא המקביל לו "עבדו כתמיכת לקוחות לזמן מה" שהועלו ע"י Chris George – הינם 2 הנושאים הראשונים ב-eBook ולא בכדי,

כשאנו באים לתכנן בדיקות למוצר – עלינו לעצור ולחשוב:

מי עומד להשתמש במוצר?מדוע הוא משתמש דווקא בו? מה חשוב לו?באילו תנאים הלקוח עשוי להשתמש במוצר? (ברכבת, במעלית, על חוף הים, או במיטה? , כשהוא לבד או בין קהל, בזמנו החופשי או במקרה חירום?)האם יש דרכי שימוש שונות בהן יבחר בכדי להגיע למטרתו?

אז – איך נוכל להכיר את הלקוח/ה שלנו?

ישנם מוצרים להם קהל ממוקד – ואז ניתן לתאם פגישה ייעודית.
לעיתים ניתן להשתמש בפעילויות של סקרים, כנסים, התקנה או תמיכת לקוחות בכדי לפגוש הלקוחות
רצוי שכל הבודקים ייחשפו לכך – לפחות פעם בשנה.
רצוי לבנות קשרים חמים עם אנשי התמיכה, לשלב אותם בפעילויות הבדיקה ולהיפך (אין כמו שיחה עם לקוח המדווח על תקלה - בכדי להבין את השפעות המוצר עליו), וגם לעודד אותם לאסוף מידע תוך כדי הפעילויות שלהם, לתעד וליידע אותנו על צרכים בהם הם נתקלים וכיצד הלקוח תופס את המוצר.מוצרים אחרים הם גנריים – וכל שנוכל לעשות הוא לנסות לצפות במשתמשים במקומות שונים.אם יש פורום תמיכה – ניתן ללמוד ממנו המון (וכך גם מפורומים גנריים הקשורים לנושא).חיפוש ע"פ מילות מפתח יוביל לתגובות משתמשים בטוויטר, פייסבוק וכד'.
גם מידע הנכתב לגבי כלים דומים יכול לספק מידע רב לגבי צרכי הלקוח.למוצרי Web כנראה שנוכל להעזר בכלים המספקים משוב על דרך השימוש באתר כמו Google-Analytics.תוכנות רבות שומרות לוגים לא רק לגבי בעיות אפשריות אלא גם לגבי הפעולות שבוצעו ומי היה המשתמש שביצע אותן – השגת מידע זה וניתוחו ייתן לנו ידע רב.

לאחר שניתחנו את סוגי וצרכי הלקוחות שלנו – נוכל להגדיר פרופילים ובעזרתם לבנות תאור של מקרי שימוש – אשר ישמשו אותנו כבסיס לבדיקות וכמשוב לדרישות/הגדרות המערכת.

ככול שנכיר טוב יותר את הלקוחות – נוכל לדעת גם כיצד כל תוצר או בעיה משפיעים עליהם, ובעזרת ידע זה להגדיר טוב יותר את חומרת הבעיות שאנו מוצאים ולהשפיע על קדימות הטיפול בהם.

 

חומר קריאה נוסף:

http://www.mkltesthead.com/2013/07/99-ways-workshop-1-get-to-know-your.html 

http://www.mkltesthead.com/2013/07/99-ways-workshop-2-work-first-line.html 

http://blog.ruberto.com/2013/06/engage-customers-directly-to-build-high-quality-software

 

נשמח לשמוע רעיונות הערות והארות מכם הקוראים – בחלונית התגובה מטה, ו/או בפורום.

סדרת טיפים זו "כיצד להפוך לבודקים טובים יותר" מתבססת על דיון ב: Software Testing Club

99 Things Testers Can Do To Become Better Testers

ה-eBook החינמי שנוצר בעקבות דיון זה: 99ThingsEbook.pdf

וסדרת פוסטים מאת Michael Larsen בשם: Ways Workshop 99 - בה מיכאל מרחיב על כל אייטם וגם מספק הנחיות כיצד לתרגל הנושא.

 

 KnowYourCustomers

 

פורסם ב טיפים

אם נתקלת בבאג במקרה... או שחזרה תקלה מלקוח - חפש באגים דומים,

סביר להניח שפיקששת סדרה שלמה של באגים מאותו סגנון.

בתרגום חופשי מהמסמך הבא של Cem Kaner.

 

ראה המסמך בלינק הבא, כמו גם רשימת Checklists נוספים באזור הכלים והעזרים שלנו לזיהוי בדיקות המטפלות בבעיות אפשריות נוספות.

http://www.logigear.com/logi_media_dir/Documents/tcs_appA_bugs.pdf#!

פורסם ב טיפים